​研发部给人的感觉就是打样，其实不然。说起研发部的职肃.李泰杭部长脱口而出:“服务”。确实,研发一部在各位领导的带领下,人人都树立了一种服务意识。

    ​    ​客户是研发部外部的服务对象。在温州瑞安 台州温岭及福建晋江等地的客户经常会把市场的信息、新产品的思路和对产品的创新原望提供给销售和研发人员得到这些信息后，研发部会第一时间组织技术骨干分析研究，并将信息打成实质性的样品,交到客户手中，有些产品的配方不仅仅是加减.技术人员就要反复试验,将最精准的样品交给客户。李部长说，当一个样品得到客户认可且回单的时候，认为所有的付出是值得的，让客户满意就是我们的服务。

配合销售部的工作是研发部对内服务的重要内容。销售内勤每天会有很多样品送到研发部，研发部会根据客户的打样要求进行打样，尽量在最短的时间内给出样品。在相互的沟通中，重要客户优先.确保优质客户订单落实。销售一部的内勤王梅每天早上和中午会送样品去研发室，她说跟研发部的沟通合作很顺畅,自己的要求什们都会不厌其烦地接受 商讨和研究，并目“交货”很及时。研发与生产要一体化是李泰杭坚守的一个观念。他说，“不能让生产成为第二个研发部”。为此，他们经常与生产部做好沟通衔接，为生产部提供最稳定的产品工艺

    ​    ​流程并及时跟踪，对生产部门的服务还体现在生产线缺工严重时，研发部就派出精干力特支援。7-9 月份是订单最多的月份研发一部每个月派出 10 多人到干法生产线支援,使生产部门如期完成生产任务。

研发部有员工 43 人.平均年龄 30岁左右。关心员工的工作和生活也成了研发部的一大服务内容。既要教育人、重塑人，提高综合素质又要关心员工生活，让他们看得见付出是有回报的，这是李部长带人的方法。当天的事尽最当天完成,没完成的工作晚上自觉加班，这种工作氛围已成了研发部的常态。方立文，有 5年的研发经历,他说“客户有什么需求我们就做什么服务"，他说研发工作既是体力活更是脑力活，有时做梦都在打样。像这样敬业的员工在研发部数不胜数。

“优质的服务"是研发部一贯的工作作风。李部长说:“把客户、销售员、销售内勤和生产各部门服务好的最终目的就是为企业做好服务”

                                                                                                                                                                                                            (通讯员 吕祖边)

​